Перейти к содержимому




Фотография

Самые популярные CRM в России созданы на платформе 1С


  • Авторизуйтесь для ответа в теме

Сообщений в теме: 4

#1 внучка

 
внучка

    Администратор

  • Администраторы
  • 444 сообщений
 

Отправлено 09 Декабрь 2015 - 18:41

Аналитики назвали крупнейшие CRM-внедрения в России. Примечательно, что первые четыре решения в рейтинге базируются на одной и той же платформе - от корпорации Oracle. Самыми массовыми CRM-решениями стали продукты, разработанные на платформе 1С.

Крупнейшие CRM-внедрения Два самых крупных проекта по внедрению CRM-решений (Customer Relationship Management — систем управления взаимоотношениями с клиентами) реализованы в Сбербанке — это СRM для работы с розничными клиентами и CRM для работы с корпоративными клиентами. В первой системе по состоянию на октябрь 2015 г. работало порядка 52 тыс. пользователей (в будущем их число планируется довести до 140 тыс.), во второй — 40 тыс., говорится в отчете TAdviser. Третью строчку по величине занял проект в банке ВТБ24 (26 тыс. пользователей). Четвертое место — проект в «Лето Банке» (19 тыс. сотрудников). Все четыре проекта реализованы на базе системы Oracle Siebel. Первые три крупнейших внедрения были выполнены компанией «Техносерв Консалтинг». Реализацией проекта в «Лето Банке» занималась AT Consulting. Отчет TAdviser составлен на основе базы данных проектов, ведущейся с 2005 г. Информация в отчете представлена по состоянию на ноябрь 2015 г. По состоянию на сентябрь 2015 г. в базе насчитывалось 1,9 тыс. записей о внедрениях в России.  

Менее крупные проекты

Среди сравнительно крупных проектов аналитики отметили два внедрения в пищевой промышленности — CRM-систему в пивоваренной компании «Балтика», которая охватила около 6,5 тыс. сотрудников компании, и в United Bakers, охватившую 1,6 тыс. сотрудников. Проекты были выполнены компанией «Монолит-Инфо» (система – «Монолит: CRM»).

Крупнейший CRM-проект в госсекторе занял шестую строчку рейтинга — автоматизированная система персонифицированного управления госимуществом на базе Microsoft Dynamics CRM внедрена в Росимуществе. Проект, охвативший 3 тыс. пользователей, выполнила компаний Maykor-GMCS.

Крупнейшие CRM-внедрения в России

crm_ta_big20_new.jpg

Единственным проектом в рейтинге, выполненным в транспортной сфере, оказался проект для «Аэрофлота». Система на базе Oracle Siebel была внедрена специалистами «Техносерв Консалтинг», количество пользователей, которые могут работать в CRM, достигает 2 тыс.

Самые популярные CRM-решения

По количеству внедрений лидирует решение Bpm`online компании Terrasoft. За весь период наблюдений насчитывается 326 проектов, выполненных с помощью этой системы. Второе место занимает Microsoft Dynamics CRM — 303 проекта. Третье и четвертое места — решения, созданные на базе платформы 1С. Это 1С:CRM и БИТ:CRM 8 (246 и 160 проектов соответственно или всего 406 внедрений). Таким образом, решения на платформе 1С занимают первое место по массовости из проанализированных 1,9 тыс. внедрений.  

Топ-10 CRM-решений по количеству проектов

crm_top10_sys2.png

Лидеры по количеству внедрений

По количеству внедренных CRM-решений вендором-лидером является компания Terrasoft. За период наблюдений с 2005 г. по ноябрь 2015 г. база проектов пополнилась информацией о 477 внедрении CRM-систем, разработанных этой компанией.

В тройку лидеров также вошли Microsoft и «1С-Рарус». Первая — благодаря проектам внедрения Microsoft Dynamics CRM, вторая — главным образом благодаря внедрениям решения 1С:CRM.

Отраслевая структура CRM-проектов

За весь период наблюдений наиболее активно CRM-системы внедрялись в отрасли финансовых услуг и торговле — 353 и 331 проект соответственно. Также в топ-5 отраслей по количеству реализованных проектов вошли информационные технологии, строительство и машиностроение.

Вендоры по числу внедрений CRM

vendor_908e9.jpg

География CRM-проектов Большинство проектов внедрений CRM-систем в России приходится на Центральный федеральный округ (60,4%), причем львиная доля всех проектов реализуется в Москве. К Северо-Западному ФО относятся 11,54% выполненных внедрений. Здесь, также как и в ЦФО, основная масса CRM-проектов достается одному городу — Санкт-Петербургу. Третье место среди федеральных округов занимает Приволжский ФО с долей 8,89%.

Источник: www.b2b-expert.info



#2 главный химик

 
главный химик

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 5 сообщений
 

Отправлено 14 Декабрь 2015 - 09:54

Кстати кто нибудь посоветует наиболее удобные CRM для начинающей компании?bitrix со всех сторон продвигают,что насчет нее скажете?



#3 Veronika888

 
Veronika888

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 37 сообщений
 

Отправлено 16 Декабрь 2015 - 02:07

bitrix со всех сторон продвигают,что насчет нее скажете?

Битрикс24 - хорошая система управления бизнес-процессами. Пользуюсь ей. Раньше работала в МегаПлане. Тоже, в принципе, норм, но у Битрикса перспектив больше и поддержка лучше. Начинающим битрикс тоже подойдет, ибо у них есть бесплатная версия (до 5, по-моему, сотрудников). Ну и тех.поддержка тоже норм.



#4 Zlobniy_ded

 
Zlobniy_ded

    Продвинутый пользователь

  • Заблокированные
  • PipPipPip
  • 89 сообщений
 

Отправлено 17 Декабрь 2015 - 04:12

Битрикс24 - хорошая система управления бизнес-процессами. Пользуюсь ей. Раньше работала в МегаПлане. Тоже, в принципе, норм, но у Битрикса перспектив больше и поддержка лучше. Начинающим битрикс тоже подойдет, ибо у них есть бесплатная версия (до 5, по-моему, сотрудников). Ну и тех.поддержка тоже норм.

Да ладно? Хорошая? Не смешите мои подковы! Глючная, вечно тормозящая. А большинство их тех, кто ей пользуется, не используют и половины возможных опций и тупо используют ее как внутренний чат и постановщик задач. За те бабки, которые они просят - я б не повелся.


  • Alcatras74 это нравится

#5 Alcatras74

 
Alcatras74

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 96 сообщений
 

Отправлено 12 Январь 2016 - 23:04

Да ладно? Хорошая? Не смешите мои подковы! Глючная, вечно тормозящая. А большинство их тех, кто ей пользуется, не используют и половины возможных опций и тупо используют ее как внутренний чат и постановщик задач. За те бабки, которые они просят - я б не повелся.

"Как с языка слезал"
Добавлю, что используют базовую бесплатную версию. И действительно сидят там, как если бы сидели в группе в контакте. Стена и чат все опции)

 

А вообще лучше програмить CRM под свой бизнес, под свои цели и задачи.






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных