Перейти к содержимому




Фотография

Лучшие digital-агентства по продвижению финансовых услуг за 2016 г.


  • Авторизуйтесь для ответа в теме

В этой теме нет ответов

#1 внучка

 
внучка

    Администратор

  • Администраторы
  • 445 сообщений
 

Отправлено 27 Апрель 2017 - 17:59

AdIndex представляет очередной обзор рынка цифровых коммуникаций, полученный на основе опроса заказчиков услуг. Новый выпуск посвящен особенностям продвижения в банковском сегменте 

В предыдущей публикации, посвященной e-commerce-рынку, было подробно рассказано о проекте, в рамках которого подготовлены отдельные обзоры по сегментам.

Состояние финансового сектора было проанализировано на основании опроса 79 экспертов из 61 компании финансового сектора. Рассматривались такие показатели как востребованность сервисов, их вес в бюджетах digital- маркетинга, доля сотрудничества с активными в данной отрасли агентствами и качество предоставляемых ими услуг.

Значимость каждого сервиса цифрового маркетинга (Digital-сплит) в категории финансы представлена на диаграмме.

Digital-сплит в категории 2016

156533_Services1.jpg

 

Показатели востребованности инструментов вычислялись путем определения доли экспертов, использовавших сервис в 2016 году. В этом рейтинге тройку лидеров составили контекстная реклама, применявшаяся 93% респондентов, медийная реклама с долей 84%, и на третьем месте почти без отрыва Web Production & Support с показателем 83%. На последнем месте Mobile Production, набравшая 43%.

Таким образом заметно, что для предприятий финансового сектора характерно активное использование всех цифровых инструментов – даже сервисы, занявшие последние места в рейтинге, демонстрируют долю востребованности, близкую к 50%.

Рейтинг средней доли затрат в бюджете на закупку сервисов выглядит совсем иначе, разница между показателями весьма значительна. Так, лидер по доле инвестиций контекстная реклама достигла 44,3%, а Direct Marketing & CRM занял второе место с существенным отрывом, набрав 28,0%. Правда, у третьей позиции отрыв уже минимален – там оказалась лидогенерация с 27,9%. Менее всего средств ушло в 2016 году на Mobile Production – всего 8,3%.

Как и в других прежде рассмотренных категориях, в финансовом сегменте не прослеживается строгая корреляция между показателями доли востребованности инструмента и доли в бюджете на его использование. Совпадение видно лишь для первой и последней позиций – так, контекстная реклама в обоих рейтингах лидирует, а Mobile Production находится в конце списка. В остальных случаях зависимость установить затруднительно.

Показатели уровня сотрудничества в 2016 году распределились по шкале достаточно равномерно.

Рейтинг сотрудничества в сегменте «Финансовые услуги»

156533_Sotr2.jpg

На диаграмме особенно хорошо заметно, что показатели доли сотрудничества выглядят сглаженными: на первом месте с 13,1% оказалось два агентства iProspect и Блондинка.Ру, на втором с 11,5% сразу четыре – Actionpay, Admitad, MGCom и RealWeb. Третье место у DeltaClick (Deltaplan), набравшего 9,8%. Последнее место по доле сотрудничества с показателем 3,3% заняли сразу 22 агентства, что объясняет нецелесообразность их перечисления в тексте .

В третьей  части исследования экспертов попросили оценить качество работы предоставляющих конкретные услуги агентств по трем параметрам – «Экспертиза», «Клиентский сервис» и «Ценовая политика», поставив им оценки по пятибалльной шкале. Здесь в рейтинг вошли сервисы, характеристики которых респонденты предоставили как минимум по трем агентствам. Для агентств необходимым условием ранжирования было получение не менее трех оценок от экспертов, работающих как минимум в двух компаниях.

По качеству услуг в области контекстной рекламы лидирует екатеринбургское агентство DeltaClick (входит в группу Deltaplan), заслужившее средний балл 4,27 (несмотря на оценку 3,60, что ниже среднего, за ценовую политику). За ним следуют iConText и MGCom, набравшие по 4,14 пункта, и на третьем месте Iprospect с почти таким же средним баллом – 4,13.

Рейтинг качества в сегменте «Контекстная реклама»

156533_Context1.jpg

В этом рейтинге характерно, что входящие в ТОП-3 агентства получили баллы почти по всем отдельным параметрам выше средних показателей (за исключением MGCom, где низко оценен клиентский сервис, и DeltaClick и iPprospect (входит в Dentsu Aegis Network Russia), клиентов которых не порадовали цены).

В подробных комментариях маркетологи отметили такие сильные стороны DeltaClick как высокие компетенции, быстрая обратная связь и эффективность работы.  Агентство iConText заслужило еще больше развернутых положительных характеристик – компанию ценят за качественное планирование и аналитику, высокие компетенции, профессионализм, клиентский сервис, грамотные отчеты и работу по KPI.

Плюсами MGCom названо наличие сильных аккаунтов, качество трафика, экспертиза, клиентский сервис и ценовая политика, а iProspect - хороший клиентский сервис и уровень экспертизы в банковском секторе. В Traffic Isobar эксперты запомнили умение агентства быстро изменять кампании и глубоко прорабатывать запросы, четкость и ответственность. Сила Nectarin, по мнению заказчиков, в высоком уровне экспертизы, оперативности и качестве трафика, а основной плюс Блондинка.Ру – качественная экспертиза.

Сервис медийной рекламы лучше всего предоставляет агентство i-Brand (входит в группу Strong), заслужившее средний балл 4,50; на втором месте Блондинка.Ру с 4,17, на третьем DeltaClick со средней отметкой 4,00 пункта.

Рейтинг качества в сегменте «Планирование и размещение медийной рекламы»

156533_Media1.jpg

 

На последнем оказалась компания Maxus, набравшее в среднем лишь 3,40 балла.

Здесь также заметно, что три лидирующие по средним показателям компании демонстрируют высокие баллы по всем трем параметрам оценки (за исключением DeltaClick с низкой отметкой за клиентский сервис).

Эксперты описали и основные сильные стороны отдельных агентств.  Для i-Brand таковыми явились оперативность и предложения по тестам новых форматов; для Блондинка.Ру – экспертиза и клиентский сервис; для DeltaClick – высокие компетенции, скорость реагирования на запросы, умение выполнять огромную ручную работу и прорабатывать медиаплан до мелочей, возможность достигать результатов рекламной кампании несмотря на постоянную смену менеджеров, оперативное и эффективное выполнение поставленных задач.

Linkprofit ценят за стабильность, большое количество вебмастеров, качественный трафик, коммуникабельность, высокий профессионализм и уровень компетенций, большой объем трафика; iConText – за клиентоориентированность, высокий профессионализм и уровень компетенций, глубокое погружение в нишу продукта; RealWeb – за погружение в проблематику клиента и четкость.

Больше всех положительных комментариев собрало агентство Nectarin – заказчики отметили присущие компании клиентоориентированность, комплексный подход, гибкость, наличие хорошей и профессиональной команды, pre-sale skills, опыт, оригинальность, внимательность, оперативность, сильную экспертизу и позитивный настрой в работе.

И наконец, ключевыми компетенциями iConText были названы оперативность и профессиональная компетенция как в контекстной рекламе, так и в интернет-рекламе в целом.

Сервис лидогенерации лучше всех, по оценкам респондентов, предоставляется в агентстве Cityads Media, которое заслужило средний балл 4,30. Вторым по качеству услуг идет Linkprofit с 4,27 балла, на третьем месте Admitad с 4,04. Менее всего заказчикам понравился уровень работы в Masterlead, которому они поставили в среднем 3,67.

Рейтинг качества в сегменте «Лидогенерация»

156533_Lidgen1.jpg

 

Рассказывая о положительном опыте работы с различными агентствами, эксперты отметили у Cityads Media отличный клиентский сервис, честное обращение с данными, умение находить устраивающее всех решение задач и достойный объем трафика.  У Linkprofit запомнились сильная техническая поддержка и хороший клиентский сервис; у Admitad – высокий уровень клиентского сервиса и хорошая работа с товарными офферами; у Leads.su тоже замечательный клиентский сервис, четкая работа техподдержки, привлекательный объем трафика и владение новыми разработками.

Остальные три агентства (Actionpay, CPAExchange, Masterlead) запомнились заказчикам хорошим уровнем клиентского сервиса.

 

Источник: www.b2b-expert.info

 


  • Minaopige и LarryKeeceartinkit это нравится




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных